座談会　ネットショップ向け営業

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現在担当しているお仕事をおしえてください

インターネット広告を活用しネットショップの集客・売上向上の支援をするEC事業部の既存営業チームに所属しています。
当社サービスを導入いただき、インターネット上に広告を出稿していただいているお客様に対して、より良い効果を出して集客や売り上げを向上させるための広告運用のお手伝いをしています。

私は、「ネットショップを出店したい」というお客様に対して、ネットショップ制作代行のご提案など、
ネット上にお店を出店するまでの支援をしています。

私はEC事業部の新規営業チームで、「自社で広告の運用をしているけどなかなか集客につながらない」というお客様に対して、当社のノウハウを活かした広告出稿のご提案をしています。

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GMOコマースに入社しようと思った決め手はなんですか？

元々ネットショップで買い物するのが好きで、インターネット広告に興味を持ったことがきっかけでした。
広告で洋服をオススメされるとついつい買ってしまうことが多くて。当社でなら広告の知識やノウハウを学ぶことができると思い入社しました。

前職ではまったく違う業界で営業職をしていたのですが、正直なところ自社サービスにそこまで興味を持てなくて。
そんなときに求人で「ネットで買い物するときの気持ちが仕事に活かせる」とあって、これなら楽しく仕事ができそうと感じたことが決め手でした。

私は前職でもインターネット広告の営業職をしていたのですが、当時とても尊敬していた上司がGMOコマースで働いていました。
その上司から、当社の広告運用のノウハウや高いサービス継続率の話を聞き、お客様に喜んでいただける提案ができる点に魅力を感じ、入社しました。

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入社して良かった！と感じるのはどんなときですか？

自分が提案した広告の運用の結果、お客様の売上が大きく上がって、「M.Kさんに頼んで良かった！」と言っていただけたときですね。
そういった成果の積み重ねが評価され、今年マネージャーに任命いただけたことも嬉しかったです。

営業職としてお客様の課題解決に携わっているので、そのお客様に喜んでいただけたときはやっぱり嬉しいですよね！
それ以外だと、福利厚生がとても充実していて、「GMO Yours」というコミュニケーションスペースで、ランチやドリンクが無料で提供されているのはとてもありがたいですね。

ランチやドリンクが無料で提供されているのというのは私も驚きでした！
他にも、定期的に会社から、個人の業務状況に関するアンケートが配信されて、課題に感じていることや悩みごとをアンケートを通して伝えることができるので、会社として仲間を大事にしてくれていることが実感でき、この会社に入社して良かったと思いましたね。

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入社後、どんなことに苦労しましたか？

はじめは先輩が担当していたお客様を引き継いだのですが、そのお客様がインターネット広告にとても詳しい方でした。入社して間もない頃だったので、そのお客様よりも自分が知識を付けなければと思い、必死に勉強しましたね。

社会人になってこんなに勉強をすることになるとは思ってなかったですね(笑)
ただ、元々ネットショップで買い物をすることがとても好きだったので、得られる知識はどれも興味のあることでしたし、これからももっと学んでいきたいですね。

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私はコロナ禍での入社でいきなり在宅勤務だったので、普段よりもコミュニケーションが取りにくかった点は少し苦労しました。
ただ、在宅勤務が長期化する中でメンターとの1on1や、オンラインミーティングの機会を増やしてくれたりと、フォローがあったおがけで今では通常時と変わらず仕事に取り組めています。

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目標達成のために普段から取り組んでいることはありますか？

入社前からインターネット広告には興味があったので、入社して以降も意識的に多くの広告に触れるようにしています。
プライベートでネットショッピングするときも「こんな広告があるんだ」と意識して見ることで、お客様への提案にも活かせる部分が多くあります。

ユーザーとしての視点を活かせるのは良いですよね。
私は、先輩や仲間と営業の好事例を常に共有することを意識していて、仲間の良いところは自分もすぐに取り入れています。

EC事業部の仲間は基本的に電話やZOOMでお客様とやり取りしているので、常に社内にいて、すぐに情報共有できるのは強みですよね。
私も隣の先輩のトークを聞いてすぐ自分でも実践したりしていますね(笑)

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業界未経験でも問題無いですか？

まったく問題無いです。私もインターネット広告の知識は一切無いところからスタートしましたが、入社時に、Googleが主催しているインターネット広告の研修に参加させてもらったり、それ以降も、会社が外部セミナーの受講費用を負担してくれる「セミナー支援制度」を活用したりしてスキルアップできました！

スキルアップを支援する制度があるのは嬉しいですよね！私も、会社が資格取得のための受検費用を負担してくれる「スキルアップ支援制度」でネットショップ運営に関する資格を取得しました。
そのおかげで、知識も増え、お客様に安心して提案を聞いていただけるようになったと感じています。

私は前職でも経験がありましたが、当社に入って印象的だったのはチーム内での情報共有やフォローが手厚いので不安なく働けています。
朝礼や終礼などで好事例を共有したり、商談時のトークを先輩が聞いてアドバイスをくれたりするので、業界未経験でも安心して仕事ができる環境だと思います。

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入社後に「入社前のイメージと違うな」と感じたことはありますか？

「GMOインターネットグループ」はインターネット業界の大手企業グループなので、決められたことだけしかできないというイメージでしたが、グループ全体でベンチャー精神を大切にしている会社なので実際には業務改善など提案できることも多かったですね。

そうですね。グループ会社と聞くと親会社の意向が強かったり、制約があるイメージでしたが、そんなことはまったくなく、会社ごとに個性もあり面白いなと感じました。EC事業部もベンチャー企業出身の仲間が多くいろいろな意見を発信しながら仕事を進められるというのは良いギャップでした。

私は前職の上司から詳しく話を聞いていたので、イメージの違いというのはありませんでした。
感覚だけで話をするのではなく、しっかりとした根拠に基づいて仕事を進めることが求められるので、これまで漠然と仕事をしてきただけだった自分も成長できているという実感があります。

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チーム内の人間関係はどうですか？

全体的にとても仲が良い会社ですが、特にEC事業部はそれが強いと思います。
仲が良いと言っても、ただ楽しく仕事をするということだけではなく、チーム内での情報共有だったり、ときには厳しい指摘をしたりすることもあります。そういう意味で仲間同士の絆は強いですね。

私が所属するチームは、実際にネットショップの制作を代行する制作部との連携が多いですが、日々忙しく仕事をしている中でお互いに配慮し合ったり、協力して仕事を進めていく風土があります。

2人が言う通り、周りの仲間と協力していく意識は常にありますね。
そんな中でも毎日営業成績のランキングが発表されたりするので、時には良きライバルだったりして、理想的な関係だと思います。

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オンとオフの切り替えはしっかりできますか？

3ヶ月に1回、「Gコマフライデー」という15:00に退勤する日があるので、プライベートの時間も満喫できています！
また、倶楽部活動の費用を会社が補助してくれるので、コロナ禍になる前は休日になると仲間とフットサルをしてリフレッシュしていましたね。そういった時間のおかげでまた仕事を頑張ろうと切り替えられるし、メリハリのある働き方ができているのだと思います。

Gコマフライデーはありがたいですよね！
休日だと美容室やネイルサロンの予約が取りにくかったりするけど、平日だと空いていてとても助かります。
私は学生時代からずっとバスケをしていたので、休日は近所のコートでひたすらシュート練習ですね(笑)

2人ともアクティブで良いですね(笑)
私は休日は、普段なかなか会えない友人とZOOMで話したり、お酒を飲んだりしています！

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今後の目標をおしえてください

私は、ネットショップの知識をもっと深めたいですね。
今はネットショップ制作代行をお客様に提案していますが、ゆくゆくはインターネット広告の知識も習得して、ネットショップの構築から運営まですべてをサポートできるプロになりたいと考えています。

私は前職から尊敬している上司のようになることが目標です。
ライフステージが変わっても長く管理職として活躍している姿はとても刺激になりますし、自分も長く会社に貢献できようなビジネスパーソンになりたいと思っています。

私は、今年マネージャーに任命いただきチームを率いる立場になったので、まずはチーム全員が成果を出すことにこだわって、自分のチームから次のマネージャーを輩出することが目標ですね。

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